# ¿Cuánto cuesta una recepcionista IA? > Calcula cuánto cuesta una recepcionista IA frente a una humana según tus llamadas al mes, y cuántos ingresos recuperas de las llamadas perdidas. URL: https://gradual.pro/herramientas/calculadora-coste-recepcionista-ia Actualizado: 2026-09-29 Compara el coste anual de una recepcionista IA con el de una persona y calcula lo que recuperas en llamadas perdidas. ## ¿Cómo se calcula el coste de una recepcionista IA? El coste anual de la recepcionista IA suma tres partidas. Las cifras son supuestos orientativos de mercado, no una tarifa cerrada: - **Consumo de voz**: llamadas al mes × minutos por llamada × 0,12 € × 12 meses. - **Mantenimiento**: 150 € al mes, 1.800 € al año. - **Puesta en marcha**: 2.500 €, que solo se paga el primer año. Con los valores por defecto (600 llamadas de 3 minutos), el consumo es de 2.592 € al año y el total del primer año, 6.892 €. A partir del segundo año desaparece la puesta en marcha y el coste baja a 4.392 €. Los 0,12 € por minuto son el precio orientativo de la plataforma de voz, que incluye telefonía, reconocimiento de voz, modelo de lenguaje y síntesis de voz. El coste real depende del proveedor y del modelo, y se paga directamente a la plataforma de voz. La puesta en marcha y el mantenimiento de tu caso se cierran en una propuesta por escrito. ## ¿Cómo se calculan los ingresos recuperados? Las llamadas que nadie coge son clientes que llaman a la competencia. La calculadora estima su valor así: llamadas al mes × 12 × % de llamadas perdidas × % que se convertiría en cliente × valor medio de cada cliente. Con los valores por defecto (20 % perdidas, 25 % de conversión y 80 € por cliente) salen 28.800 € al año. Esta cifra es la más sensible a tus datos: si no sabes cuántas llamadas pierdes, tu operador telefónico o centralita suele mostrar las llamadas no atendidas. ## ¿Qué no incluye la comparación? La comparación es deliberadamente simple. No incluye la sustitución de la recepcionista en vacaciones o bajas, las horas fuera de horario que una persona no cubre, ni el tiempo que tu equipo dedica a revisar las conversaciones durante el piloto. Tampoco supone que tengas que elegir una opción. En muchas clínicas, despachos e inmobiliarias la IA atiende fuera de horario, los picos y las preguntas repetidas, y pasa a la persona las llamadas delicadas. Así la comparación útil es entre tu recepción actual y tu recepción con IA. Tampoco refleja la complejidad: un agente de voz con varias integraciones (agenda, CRM y ERP) necesita una puesta en marcha mayor que uno que solo responde preguntas. ## ¿Qué hago con el resultado? Si la diferencia anual es positiva o los ingresos recuperados superan el coste de la IA, merece la pena probar un piloto de 4-6 semanas con tus llamadas reales. Puedes ver cómo funciona en detalle en la página de [recepcionista IA](/casos-de-uso/recepcionista-ia) y cómo construimos este tipo de sistemas en [agentes de IA para empresas](/servicios/agentes-ia). Si el volumen de llamadas es bajo, quizá el primer paso sea otro canal, como WhatsApp. 1. Indica cuántas llamadas recibes al mes y cuánto dura cada una de media. 2. Añade el coste anual de una recepcionista, con salario bruto y cargas sociales. 3. Si quieres estimar ingresos, indica qué porcentaje de llamadas se pierde hoy, cuántas serían clientes y cuánto vale cada uno. 4. Pulsa comparar y verás el coste anual de cada opción, la diferencia y los ingresos recuperados. ## Preguntas frecuentes ### ¿Cuánto cuesta una recepcionista IA al mes? Depende del volumen de llamadas, de su duración y de las integraciones. Suma un mantenimiento mensual y el consumo de voz, que pagas directamente a la plataforma. Con los supuestos orientativos de mercado de la calculadora (150 € al mes y 0,12 € por minuto), 600 llamadas de 3 minutos rondan los 366 € mensuales. ### ¿Qué diferencia hay entre una recepcionista IA y una recepcionista virtual? Una recepcionista virtual suele ser una persona que atiende tus llamadas desde un servicio externo, con precio por llamada o por hora. Una recepcionista IA es un agente de voz que atiende sin límite de horario ni de llamadas simultáneas y actúa en tu agenda o CRM. ### ¿Por qué el primer año es más caro? Porque incluye la puesta en marcha: configurar el agente, preparar la información que usa, conectarlo a tu agenda o CRM y supervisar el piloto. Desde el segundo año solo pagas mantenimiento y consumo. ### ¿Puede la recepcionista IA transferir llamadas a una persona? Sí. La configuramos para transferir la llamada o dejar un aviso cuando el cliente lo pide, cuando la consulta es delicada o cuando el agente no tiene la respuesta.