¿Cuánto cuesta una recepcionista IA?
Compara el coste anual de una recepcionista IA con el de una persona y calcula lo que recuperas en llamadas perdidas.
Cómo funciona
- Indica cuántas llamadas recibes al mes y cuánto dura cada una de media.
- Añade el coste anual de una recepcionista, con salario bruto y cargas sociales.
- Si quieres estimar ingresos, indica qué porcentaje de llamadas se pierde hoy, cuántas serían clientes y cuánto vale cada uno.
- Pulsa comparar y verás el coste anual de cada opción, la diferencia y los ingresos recuperados.
¿Cómo se calcula el coste de una recepcionista IA?
El coste anual de la recepcionista IA suma tres partidas. Las cifras son supuestos orientativos de mercado, no una tarifa cerrada:
- Consumo de voz: llamadas al mes × minutos por llamada × 0,12 € × 12 meses.
- Mantenimiento: 150 € al mes, 1.800 € al año.
- Puesta en marcha: 2.500 €, que solo se paga el primer año.
Con los valores por defecto (600 llamadas de 3 minutos), el consumo es de 2.592 € al año y el total del primer año, 6.892 €. A partir del segundo año desaparece la puesta en marcha y el coste baja a 4.392 €.
Los 0,12 € por minuto son el precio orientativo de la plataforma de voz, que incluye telefonía, reconocimiento de voz, modelo de lenguaje y síntesis de voz. El coste real depende del proveedor y del modelo, y se paga directamente a la plataforma de voz. La puesta en marcha y el mantenimiento de tu caso se cierran en una propuesta por escrito.
¿Cómo se calculan los ingresos recuperados?
Las llamadas que nadie coge son clientes que llaman a la competencia. La calculadora estima su valor así: llamadas al mes × 12 × % de llamadas perdidas × % que se convertiría en cliente × valor medio de cada cliente.
Con los valores por defecto (20 % perdidas, 25 % de conversión y 80 € por cliente) salen 28.800 € al año. Esta cifra es la más sensible a tus datos: si no sabes cuántas llamadas pierdes, tu operador telefónico o centralita suele mostrar las llamadas no atendidas.
¿Qué no incluye la comparación?
La comparación es deliberadamente simple. No incluye la sustitución de la recepcionista en vacaciones o bajas, las horas fuera de horario que una persona no cubre, ni el tiempo que tu equipo dedica a revisar las conversaciones durante el piloto.
Tampoco supone que tengas que elegir una opción. En muchas clínicas, despachos e inmobiliarias la IA atiende fuera de horario, los picos y las preguntas repetidas, y pasa a la persona las llamadas delicadas. Así la comparación útil es entre tu recepción actual y tu recepción con IA.
Tampoco refleja la complejidad: un agente de voz con varias integraciones (agenda, CRM y ERP) necesita una puesta en marcha mayor que uno que solo responde preguntas.
¿Qué hago con el resultado?
Si la diferencia anual es positiva o los ingresos recuperados superan el coste de la IA, merece la pena probar un piloto de 4-6 semanas con tus llamadas reales. Puedes ver cómo funciona en detalle en la página de recepcionista IA y cómo construimos este tipo de sistemas en agentes de IA para empresas.
Si el volumen de llamadas es bajo, quizá el primer paso sea otro canal, como WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta una recepcionista IA al mes?
Depende del volumen de llamadas, de su duración y de las integraciones. Suma un mantenimiento mensual y el consumo de voz, que pagas directamente a la plataforma. Con los supuestos orientativos de mercado de la calculadora (150 € al mes y 0,12 € por minuto), 600 llamadas de 3 minutos rondan los 366 € mensuales.
¿Qué diferencia hay entre una recepcionista IA y una recepcionista virtual?
Una recepcionista virtual suele ser una persona que atiende tus llamadas desde un servicio externo, con precio por llamada o por hora. Una recepcionista IA es un agente de voz que atiende sin límite de horario ni de llamadas simultáneas y actúa en tu agenda o CRM.
¿Por qué el primer año es más caro?
Porque incluye la puesta en marcha: configurar el agente, preparar la información que usa, conectarlo a tu agenda o CRM y supervisar el piloto. Desde el segundo año solo pagas mantenimiento y consumo.
¿Puede la recepcionista IA transferir llamadas a una persona?
Sí. La configuramos para transferir la llamada o dejar un aviso cuando el cliente lo pide, cuando la consulta es delicada o cuando el agente no tiene la respuesta.
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