IA per a immobiliàries

Per a què serveix la IA en una immobiliària?

Serveix sobretot per no perdre leads. Una agència amb 40 o 60 immobles publicats rep desenes de contactes a la setmana des d’Idealista, Fotocasa, Habitaclia o pisos.com. Molts arriben a la tarda o en cap de setmana, quan ningú no contesta, i l’interessat escriu a altres tres agències mentre espera.

La IA respon a l’instant, amb les dades de l’immoble correcte, i fa les preguntes que faria el teu comercial. Així arribes a la visita amb un comprador qualificat i deixes de dedicar tardes a contestar «continua disponible?».

Automatitzacions per a agències immobiliàries

Aquestes són les que implantem amb més freqüència:

• Resposta immediata a leads de portals: el sistema llegeix l’avís que envia el portal, identifica la referència de l’immoble i respon per correu o WhatsApp amb la informació i una pregunta de seguiment.
• Qualificació del comprador o llogater: pressupost, si necessita hipoteca i si la té preaprovada, zona, termini de compra, mascotes o nòmines en lloguer. Amb això assigna prioritat.
• Agenda de visites: proposa hores segons el calendari del comercial i la disponibilitat del propietari, confirma el dia abans i reprograma si hi ha cancel·lació.
• Descripcions d’immobles: redacta l’anunci a partir del full de captació i les fotos, en català, castellà, anglès o altres idiomes per a compradors estrangers.
• Seguiment per WhatsApp: després de la visita demana opinió, avisa de baixades de preu i ofereix immobles semblants. Mira el xatbot de WhatsApp.
• CRM sempre actualitzat: cada contacte, visita i comentari queda registrat a la fitxa del client sense que ningú ho copiï a mà. Mira l’automatització de vendes i CRM.

Es pot connectar amb Idealista, Fotocasa i el CRM immobiliari?

Sí. Els portals envien cada contacte per correu amb un format estable, i molts CRM immobiliaris ja els importen. Nosaltres treballem sobre aquest flux: llegim el lead allà on entri (correu, CRM o formulari web), el creuem amb la teva cartera i responem.

A Espanya són habituals CRM com Inmovilla, Witei o Mobilia, a més de solucions genèriques com HubSpot. Si el teu CRM té API, l’agent consulta i actualitza fitxes directament. Si no en té, fem servir les exportacions o el correu com a pont. Ho confirmem a la trucada inicial, abans de pressupostar.

Què no ha de fer la IA en una immobiliària?

La IA no negocia preus, no promet condicions de finançament i no dona per bona una reserva. Aquestes decisions són del comercial o del propietari, i l’agent està configurat per passar-les a una persona.

Tampoc no ha de filtrar interessats per criteris discriminatoris. Les preguntes de qualificació es limiten a l’objectiu: pressupost, solvència, terminis i necessitats de l’immoble. I com que tractes dades personals i econòmiques, complim el RGPD: l’interessat sap que parla amb una IA, sap per a què es fan servir les seves dades i pot demanar parlar amb una persona.

Així treballa una agència amb IA un dissabte qualsevol

Una immobiliària de barri a Màlaga amb quatre comercials publica un àtic el divendres a la tarda. Fins diumenge a la nit entren 31 contactes entre Idealista i Fotocasa. L’agent respon a cadascun en menys de cinc minuts, amb les dades de l’àtic i dues preguntes: pressupost i si necessita finançament.

Dels 31, 18 contesten. Vuit tenen pressupost i finançament encarrilat; l’agent els ofereix visita el dilluns o el dimarts i set la confirmen. Els altres deu reben dos o tres immobles semblants de la cartera i queden al CRM com a compradors actius.

El dilluns a les 9, el responsable obre el CRM i veu set visites concertades, amb notes de cada conversa. Ningú no ha hagut de treballar el cap de setmana. L’exemple és il·lustratiu; els volums canvien segons la zona i el tipus d’immoble.