Agència d’IA a Barcelona

Treballeu amb empreses de Barcelona en persona o en remot?

Treballem en remot, com amb la resta d’Espanya, i podem reunir-nos en persona quan el projecte ho requereix. El diagnòstic, les revisions del pilot i la formació funcionen bé per videotrucada, i la feina tècnica es fa sobre les teves eines al núvol.

No tenim oficina a Barcelona. Quan una sessió presencial aporta alguna cosa, com un taller amb diversos departaments o la formació d’un equip d’atenció al client, l’organitzem i la incloem al pressupost de manera clara.

La IA pot atendre els clients en català?

Sí. Els models de llenguatge actuals entenen i escriuen català amb bona qualitat, i configurem els agents perquè responguin en l’idioma en què els escriu el client. Si t’escriu en català, contesta en català; si canvia al castellà o a l’anglès a mitja conversa, canvia amb ell.

Per a empreses que venen a consumidors a Catalunya, l’idioma també té una part legal: el Codi de consum de Catalunya reconeix el dret dels consumidors a ser atesos en català. Abans d’activar l’agent revisem amb mostres reals el to i la terminologia en tots dos idiomes, i preparem la base de coneixement perquè els noms de productes, serveis i polítiques siguin coherents en les dues llengües. En agents de veu, triem veus naturals per a cada idioma.

Quines empreses de Barcelona treuen més partit de la IA?

El teixit empresarial de Barcelona i la seva àrea metropolitana és molt variat, i els projectes que veiem reflecteixen aquesta barreja:

• Turisme, hotels i restauració: atenció multilingüe a hostes, reserves, respostes a ressenyes i vendes addicionals. Mira IA per a hotels.
• Comerç i ecommerce: atenció sobre comandes i devolucions, fitxes de producte en diversos idiomes i catàlegs grans. Mira IA per a ecommerce.
• Startups i empreses tecnològiques: automatització de suport, operacions i vendes per créixer sense ampliar tant l’equip.
• Indústria i logística de l’àrea metropolitana (Vallès, Baix Llobregat, zona del port): lectura de comandes i albarans, integració amb l’ERP i avisos a clients.
• Serveis professionals: despatxos, assessories i consultores amb molta feina documental.

Casos d’ús habituals a Barcelona

Aquestes automatitzacions encaixen especialment amb el tipus d’empresa de la zona:

• Agent de WhatsApp multilingüe: respon a clients i turistes en català, castellà, anglès, francès o altres idiomes. Mira el xatbot de WhatsApp.
• Fitxes de producte en diversos idiomes: per a botigues en línia que venen a Catalunya, a la resta d’Espanya i a Europa.
• Suport de primer nivell per a startups: l’agent resol dubtes amb la teva documentació i obre tiquet amb tot el context quan no pot.
• Comandes B2B a la indústria: la IA llegeix comandes que arriben per correu o PDF i les carrega a l’ERP.
• Ressenyes i reserves a l’hostaleria: respostes en l’idioma de cada ressenya i reserves per telèfon o WhatsApp en temporada alta.

Com és el procés si treballem en remot?

Comença amb una trucada gratuïta de 30 minuts en què et proposem què automatitzar primer. Si hi ha encaix, t’enviem una proposta per escrit amb pressupost tancat per fase. La primera fase és el diagnòstic: revisem els teus processos i eines, mesurem temps i fixem un objectiu d’estalvi per escrit.

Després muntem un pilot sobre una tasca concreta, amb dades reals i una revisió setmanal per videotrucada. Si compleix l’objectiu, l’ampliem. Cada fase es paga sola abans de començar la següent. Tens tot el detall al nostre mètode.